Mitgliederverwaltung
Der Kunde
Der Autofahrerclub ARBÖ umfasst 9 Landesorganisationen und zählt mehr als 450.000 Mitglieder. In das Leistungsspektrum des ARBÖs fallen u.a. die Überprüfung von Kraftfahrzeugen und Pannen- sowie Abschleppdienste. Weiters bietet der ARBÖ ein umfassendes touristisches Leistungspaket.
Die Aufgabe
Betreiben und Servicieren einer Mitgliederverwaltung, Pannenfunkapplikation und Call Center Anwendung, welche Pannen- und Callcenterverwaltung beinhaltet.
Die Lösung der EDVG
Die EDVG entwickelt die Software für die Gesamtlösung und programmiert Schnittstellen zu Fremdapplikationen (Warenwirtschaft, Lohn- und Gehaltsverrechnung,...)
Nutzen der Mitgliederverwaltung und des Pannenfunks für den Kunden
- Hotline für die Anwendungen
- Betrieb eines webbasierenden Mitglieder-Informationssystemes
- Regelbetrieb für die zentralen Systeme (Rechenzentrumsbetrieb) inkl. Störungsbehebung
- 2nd Level Support für Arbeitsplätze
- Produktionsbetrieb (Datenverwaltung)