ARBÖ
Der Kunde
Der Autofahrerclub ARBÖ umfasst 9 Landesorganisationen und zählt mehr als 450.000 Mitglieder. In das Leistungsspektrum des ARBÖs fallen u.a. die Überprüfung von Kraftfahrzeugen und Pannen- sowie Abschleppdienste. Weiters bietet der ARBÖ ein umfassendes touristisches Leistungspaket.
Die Aufgabe
Betreiben und Servicieren der Mitgliederverwaltung, Pannenfunkapplikation und Call
Center Anwendungen, welche Pannen- und Callcenterverwaltung beinhaltet.
Die Lösung der EDVG
- Die EDVG entwickelte die Software für die Gesamtlösung und programmiert
Schnittstellen zu Fremdapplikationen (Warenwirtschaft, Lohn- und
Gehaltsverrechnung,...). - EDVG bereitet die Verbuchungsdaten, die Mitglieder-Bindungsinformationen/
Historien und alle Verkaufsdaten aus dem Prüfzentren auf. - EDVG betreib das Datawarehouse für das interne Reporting.
Der Nutzen
- Hotline für die Anwendungen.
- Betrieb eines webbasierenden Mitglieder-Informationssystemes
- Regelbetrieb für die zentralen Systeme (Rechenzentrumsbetrieb) inkl. Störungsbehebung
- 2nd Level Support für Arbeitsplätze
- Produktionsbetrieb (Datenverarbeitung)
