ARBÖ

Der Kunde

Der Autofahrerclub ARBÖ umfasst 9 Landesorganisationen und zählt mehr als 450.000 Mitglieder. In das Leistungsspektrum des ARBÖs fallen u.a. die Überprüfung von Kraftfahrzeugen und Pannen- sowie Abschleppdienste. Weiters bietet der ARBÖ ein umfassendes touristisches Leistungspaket.

Die Aufgabe

Betreiben und Servicieren der Mitgliederverwaltung, Pannenfunkapplikation und Call
Center Anwendungen, welche Pannen- und Callcenterverwaltung beinhaltet.

Die Lösung der EDVG

  • Die EDVG entwickelte die Software für die Gesamtlösung und programmiert
    Schnittstellen zu Fremdapplikationen (Warenwirtschaft, Lohn- und
    Gehaltsverrechnung,...). 
  • EDVG bereitet die Verbuchungsdaten, die Mitglieder-Bindungsinformationen/
    Historien und alle Verkaufsdaten aus dem Prüfzentren auf.
  • EDVG betreib das Datawarehouse für das interne Reporting.

Der Nutzen

  • Hotline für die Anwendungen.
  • Betrieb eines webbasierenden Mitglieder-Informationssystemes
  • Regelbetrieb für die zentralen Systeme (Rechenzentrumsbetrieb) inkl. Störungsbehebung
  • 2nd Level Support für Arbeitsplätze
  • Produktionsbetrieb (Datenverarbeitung)